Teamcoach Sales en Customer Service

Callexcell

Sint-Truiden

Taken en verantwoordelijkheden


  • Je hebt de leiding over een team van gemiddeld 15 adviseurs. Je geeft energie aan de mensen rondom jou en bent dagelijks bezig met begeleiding, sturing en coaching.
  • Als  Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de resultaten van je team voor wat betreft productiviteit, kwaliteit en efficiëntie. Je slaagt erin om je eigen targets te vertalen naar concrete doelen voor je team en stuurt je medewerkers in de juiste richting.
  • Je informeert de Operations Manager over de dagelijkse werking van het project en rapporteert tijdig afwijkingen en probleemsituaties.
  • Door je goede aansturing help je de adviseurs om hun objectieven en groeiplannen te halen. Je ziet potentieel en haalt het beste uit je mensen naar boven. Hun ontwikkeling is jouw aandachtspunt.
  • Door je enthousiasmerende en dynamische aanpak slaag je er als  Teamcoach in je team blijvend te motiveren.
  • Je houdt op regelmatige basis evaluatie- en functioneringsgesprekken.
  • Je geeft briefings aan de adviseurs, houdt teammeetings en detecteert tijdig de trainingsnoden en uitdagingen voor de trainers, die je vervolgens concreet terugkoppelt naar de Quality & Training Manager.
  • Als Teamcoach zorg je voor een vlotte en duidelijke doorstroming van de communicatie in alle richtingen, met oog voor de verschillende dimensies binnen een facilitair contactcenter.
  • Je communiceert op een gepaste en professionele manier met de klant en vangt hem op wanneer hij bij Callexcell langskomt.
  • Op regelmatige basis neem je deel aan kalibratiesessies, zowel intern met collega-teamcoaches en de Quality Manager als extern met de klant.
  • Als  Teamcoach werk je mee aan en denk je na over de verdere organisatie van de afdeling en de noodzakelijke procesverbeteringen.

Profiel kandidaat


  • Als Teamcoach heb je een hogere opleiding genoten of heb je een Bachelor-denkniveau.
  • Je hebt minstens 2 jaar werkervaring in een Contactcenter of gelijkaardige omgeving en hebt ervaring in een leidinggevende functie.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word).
  • Kritisch denken zit in je natuur en je gaat daarbij steeds op zoek naar de oorzaak én een geschikte oplossing.
  • Je bent communicatief, zowel mondeling als schriftelijk en kan je aanpassen in functie van de context, het register en je gesprekspartner.
  • Het begrip "coachen" is je op het lijf geschreven en je past je leiderschapsstijl aan volgens de omstandigheid en het doel.
  • Als Teamcoach bruis je van enthousiasme, motivatie en zin om bij te leren. Je bent een vat vol energie en kan dat vlot overbrengen op anderen.
  • Je bent een teamspeler die zelfstandig kan werken en geen moeite heeft met plannen en prioriteiten stellen.
  • Medewerkertevredenheid en klantgerichtheid zijn sleutelwoorden voor jou.
  • Je bent resultaatgericht en analytisch ingesteld.
  • Een gezonde portie stress maakt dat je nog beter presteert.
  • Flexibiliteit is wat je verwacht van je team en jij geeft zelf met plezier het goede voorbeeld.
  • Je spreekt en schrijft vlot en foutloos Nederlands en Frans.

Geboden wordt


  • Callexcell biedt je een positie met onmiddellijke indiensttreding in een jong, dynamisch bedrijf met een open bedrijfscultuur waarin dialoog en medewerkertevredenheid centraal staan.
  • Wij bieden een gedetailleerd en gepersonaliseerd trainings- en begeleidingstraject, een marktconform salaris, een bedrijfswagen en andere extralegale voordelen.
  • Je hebt de mogelijkheid om te groeien in je eigen functie, met de bijhorende financiële evolutie.
  • Bij Callexcell werk je met de nieuwste technologieën op vlak van IT en communicatie.
  • Als betrokken werkgever bieden wij een volledig uitgewerkt jaarthema met team events, feestjes en een familiedag.
  • Wekelijks is er gratis vers fruit en ons bedrijfsrestaurant biedt zeer competitieve prijzen.
  • Je werkt in een bloeiend, commercieel winkelcentrum in Sint-Truiden met  warenhuizen, fitness, kapperszaak, frituur, etc.

Keywords:
Teamcoach bij Callexcell, Teamcoach Callcenter bij Callexcell, Teamcoach chez Callexcell, Teamleader, Teamleider, Coach, Verantwoordelijke, Sales, Verkoop, Commerce, Telesales, Callcenter, Callcentre, Contactcenter, Customer Service, Responsable Coaching, Responsable Développement, Motiver, Stimuler, Bachelor, Graduat

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Teamcoach bij Callexcell, Teamcoach Callcenter bij Callexcell, Teamcoach chez Callexcell, Teamleader, Teamleider, Coach, Verantwoordelijke, Sales, Verkoop, Commerce, Telesales, Callcenter, Callcentre, Contactcenter, Customer Service, Responsable Coaching, Responsable Développement, Motiver, Stimuler, Bachelor, Graduat

Soortgelijke vacatures


Teamcoach Sales et Customer Service

Sales Advisor Volkswagen

Assistent Manager

Team Coach Klantendienst

Zelfstandig Winkeluitbater verfwinkel / Franchisenemer

Over Callexcell:

Callexcell is NACC: Not Another Contact Center! Als transparante en innovatieve werkgever, durven we trots zeggen dat we de dingen graag anders aanpakken. We zetten onze medewerkers op de eerste plaats en gaan voor een bruisende werkcontext waarin plaats is voor de meest uiteenlopende initiatieven. Positive is our middle name en dat, dat straalt een medewerker bij Callexcell uit!

We willen onze waarden nog actiever uitdragen en verankeren. Hiervoor zoeken we nieuw talent.

Heb je een uitzonderlijke feeling voor communicatie, zowel intern als extern? Jongleer je makkelijk met de verschillende social media kanalen? Heb je een vlotte pen, zowel in het Nederlands als in het Frans? Verras ons met een creatieve sollicitatiebrief en misschien ben jij dan wel de enthousiaste communicatie-expert die ons team kan versterken.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec., Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
16/10/2017
Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox