Customer Service Associate Online Services

Krëfel NV

Humbeek

Taken en verantwoordelijkheden


Uw functie:
Je neemt een centrale rol op binnen de Online Services van Krëfel. Je hebt een achtergrond in customer service en weet je te redden in beide landstalen FR & NL. Je bent Franstalig met een goede notie van het Nederlands. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en organisatorische opvolging van klantendossiers om te zorgen voor een maximale klantentevredenheid. Je vervult een belangrijke rol binnen de organisatie met een zeer uiteenlopend takenpakket.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
  • Optreden als het eerste aanspreekpunt voor klanten, vooral via e-mail, sociale media en chat om een efficiënte en klantgerichte service te bieden
  • De binnenkomende aanvragen en opmerkingen (e-mail, telefoon, chat, sociale media, ...) verwerken en zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voorstellen.
  • Problemen en klachten op een klantgerichte wijze oplossen in vlotte samenwerking met de verschillende interne diensten.
  • Klantengegevens nauwkeurig verwerken en beheren, zodat klantendossiers actueel blijven.
  • Diverse administratieve handelingen uitvoeren om klantenaanvragen optimaal te ondersteunen.
  • Klantsignalen of knelpunten in de dienstverlening signaleren en bijdragen aan verbeteringen.
  • Marketingacties- en communicatie ondersteunen.
Uw profiel:
  • Je bent uitgesproken klantgericht & commercieel ingesteld.
  • Je kan vlot communiceren en hebt een vlotte pen.
  • Je kan in teamverband werken en vindt het belangrijk om goede contacten met de collega's, relaties uit te bouwen en te onderhouden.
  • Je bent een echte problem solver.
  • Je werkt administratief zeer nauwkeurig en stipt.
  • Je neemt graag initiatief, bent enthousiast en vriendelijk. Je bent daarenboven een multitasker en kan goed omgaan met stress.
  • Je kan goed overweg met MS-Officepakketten.
  • Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  • Je bent flexibel en leergierig.
Wij bieden:
Je krijgt de kans om verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan het customer service team van morgen. Je oefent een veelzijdige functie uit in een toonaangevend en innovatief familiebedrijf met een focus op klantentevredenheid.
In onze informele bedrijfscultuur staan respect, teamwork en een doe-mentaliteit hoog aangeschreven. Wil je hier deel van uitmaken, dan bieden we jou een boeiende functie met een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering).

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Sales Advisor Volkswagen

Customer Service Associate Online Services

Junior Planner

Klantenservice medewerker

EPB Certificateur

Over Krëfel NV:

Aantal medewerkers 1100
Met meer dan 1100 werknemers, een omzet van ruim 375 miljoen euro en 75 winkels is Krëfel marktleider in België in de verkoop van electro, TV, audio, DVD, telecom, foto, multimedia en keukens.
 
Service en klantentevredenheid dragen we reeds 50 jaar hoog in het vaandel en dit vormt de basis van onze voortdurende groei.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec., Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
14/05/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox