IT Helpdesk Medewerker

AMP

Brussel

Taken en verantwoordelijkheden


  • Als IT Helpdesk Medewerker werk je in een dynamisch team van 5 medewerkers binnen het Contact Center van AMP.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
  • Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post.
  • Als IT Helpdesk Medewerker zorg je voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
  • Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingsysteem.
  • Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen.
  • Je ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center.

Profiel kandidaat


  • Als IT Helpdesk Medewerker beschik je minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs.
  • Je hebt minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie.
  • Je hebt een goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties, etc.
  • Als IT Helpdesk Medewerker heb je een goede kennis van het Microsoft Office-pakket en Outlook.
  • Als IT Helpdesk Medewerker heb je een uitstekende kennis van het Nederlands en van het Frans. Zowel gesproken als geschreven.

Geboden wordt


  • AMP biedt je een deeltijdse functie in een dynamisch bedrijf.
  • Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 14u – 18u.
  • Een zaterdag per maand sta je stand-by om van thuis uit de oproepen te behandelen (gemiddeld 3 oproepen per zaterdag).
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris (aangevuld met extralegale voordelen).

Keywords:
Technical Contact Center Agent, TSOP, service clientèle, IT, Information Technology, ICT, Contact Center, Callcenter, Technique

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Technical Contact Center Agent, TSOP, service clientèle, IT, Information Technology, ICT, Contact Center, Callcenter, Technique

Soortgelijke vacatures


Over AMP:

AMP is niet alleen de marktleider in de sector van de persdistributie, maar ook één van de grootste werkgevers hierin. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie!

Heb je zin om jouw carrière een stroomstoot te geven, voel je je aangetrokken tot de dynamische perswereld en schrikt het je er niet voor terug om jouw schouders onder een groot project als het onze te zetten? Dan ben je misschien het talent dat wij zoeken!

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec.
Beschikbaarheid
Aantal uren: 16 - 24
Je kunt solliciteren tot:
15/05/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox