Client Service Medewerker FR / NL

Coolblue

Antwerpen

Taken en verantwoordelijkheden


Als tweetalig Klantenservice Medewerker bij Coolblue zorg je voor een op-en-top service, verwonder je onze klanten en laat je ze achter met een glimlach van oor tot oor.
Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet
''Ik maak mensen aan het lachen. En nee: ik ben geen stand-up comedian.''

Wat je écht doet
  • Je maakt klanten blij.
  • Je geeft verbeteringen aan voor de product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen.
  • Je leert elke dag weer wat bij over onze producten en deelt je kennis met onze klanten.
Hoe je dat aanpakt
  • Je begeleidt de klant bij het maken van een keuze.
  • Je lost productgerelateerde problemen direct voor de klant op.
  • Je geeft verbeteringen door via interne systemen. Zo maak jij Coolblue ‘elke dag een beetje beter’.
  • Je zoekt dagelijks naar relevante artikelen en deelt deze kennis op eigen initiatief.
  • Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen in de productgroepen.
Hoe je dag eruit kan zien
Als je aan je eerste kop koffie zit, gaat de telefoon. Het is een klant die zijn draadloze printer niet aan de praat krijgt. Samen met de klant pak je het stappenplan van de fabrikant erbij. Het stappenplan in combinatie met je eigen kennis, zorgt ervoor dat jullie samen de printer aan het werk krijgen. Nadat je het gesprek afgerond hebt, deel je het stappenplan met je eigen aanvullingen met je collega’s. Zo kunnen zij in het vervolg nóg sneller klanten helpen. Handig! Je besluit nog een kaartje te schrijven naar de klant, jullie hadden een leuk gesprek en je bent blij dat je hem hebt kunnen helpen. Zo, dat zorgt zeker voor een glimlach bij de klant. Je pakt nog een kop koffie. Op naar het volgende gesprek!

Team
Als Medewerker Klantenservice bij Coolblue werk je in een team van zo’n 45 andere Klantenservice Medewerkers, Supervisor, een Traffic Coördinator, een Kwaliteitsmedewerker en een Teamleider. Jullie lossen samen een hoop op en werken goed samen. Elk teamlid heeft wel zijn eigen expertise. Natuurlijk heb je ook veel contact met alle andere afdelingen binnen Coolblue.

Wij vragen
  • Je hebt minimaal ASO-diploma.
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als Frans.
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt uitstekende kennis/ervaring op het gebied van elektronica of andere producten uit ons assortiment.
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar.
Wij bieden
  • Geld.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met versbereide maaltijden en snacks, legendarische Coolblue-feesten en een informele, speelse afdeling.
  • 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding
  • Een job bij 1 van de snelstgroeiende bedrijven van de Benelux.
  • Actie. Grote kans dat je geraakt wordt met een nerf-gun.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soortgelijke vacatures


Helpdesk Medewerker FR / NL

Klantenservice Medewerker FR / NL

Medewerker Callcenter FR / NL

Collaborateur du service d'aide FR / NL

Service à la Clientèle FR / NL

Over Coolblue:

Aantal medewerkers 1600
Coolblue is één van de snelst groeiende internetbedrijven van Nederland en België. Wij hebben meer dan 300 gespecialiseerde webshops met een uitgebreid aanbod aan consumentenelektronica. We hebben bij Coolblue één doel: de allerbeste klantenservice bieden. Daar horen beloftes bij als ‘voor 23.59 uur besteld, morgen in huis’ en gratis verzending, maar ook keihard werk door onze 1600+ Coolblue’ers. Zij zorgen elke dag - in de winkel, via e-mail, op sociale media en aan de telefoon - voor tevreden, of nee: meer dan tevreden klanten.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Hoger sec.
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
14/05/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox