Operations Management Trainee - Teamcoach

I2coach

Leuven

Taken en verantwoordelijkheden


  • Na je opleiding zal je als Operations Management Trainee instaan voor de dagelijkse motivatie en coördinatie van een team van 10-15 contact center advisors.
  • De manier waarop jij je team aanstuurt staat garant voor kwaliteit en kwantiteit.
  • De vooropgestelde KPI’s behaal jij door ze naar individuele doelstellingen te vertalen.
  • Als Operations Management Trainee zorg je met je team voor een onvergetelijke klantenervaring, maar daarvoor moeten jouw medewerkers natuurlijk de tools, processen en procedures onder de knie hebben en direct toepassen. Daar kijk jij op toe!
  • Aan de hand van quality monitoring van individuele contacten bekijk jij samen met de advisor hoe diens resultaten nog beter kunnen.
  • Dankzij jouw accurate planning is de dienst ook bij verlof en ziekte steeds voldoende bezet.
  • Als Operations Management Trainee neem je deel aan de rekruteringsgesprekken van de advisors en bespreek je met hen op regelmatige basis hun doelstellingen, de behaalde resultaten en de acties om deze te verbeteren.

Profiel kandidaat


  • Als Operations Management Trainee heb je minstens een Bachelor opleiding genoten (in de richting Bedrijfsmanagement, Handelswetenschappen, Onderwijs, etc.) of beschik je over een gelijkwaardig denkniveau.
  • Ook al heb je geen eerdere management ervaring, je wil wel graag werken maken van je ambitie om medewerkers aan te sturen.
  • Je wil je carrière een andere wending geven en wil graag, onder begeleiding, je managementvaardigheden ontwikkelen.
  • Jouw vlotte omgang met mensen stelt iedereen op zijn gemak.
  • Je bent goed tweetalig Nederlands en Frans.
  • Je beschikt over een geldig rijbewijs.

Geboden wordt


  • Wij dompelen je onder in een bad van contactcenters en contactcenter management.
  • Bij i2coach leer je de verschillende aspecten van een contactcenter kennen.
  • Als Operations Management Trainee leren wij jou hoe je een team van 10 à 15 medewerkers moet aansturen en coachen.
  • Naast de theoretische opleiding ga je vanaf dag 1 ook praktisch aan de slag en kan je de theorie onmiddellijk in praktijk omzetten via verschillende opdrachten bij onze klanten. Daarbij word je continu begeleid.
  • Dit alles leidt naar een boeiende, verantwoordelijke en leidinggevende functie als Teamcoach.

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Operations Management Trainee, Teamcoach, I2Coach, Management Trainee regio Sint-Truiden bij I2Coach, Teamcoach, Coach, Opleiding, Contactcenter, Callcenter, Call Agent, Coaching, Teamleader, Team leider, Verantwoordelijke, Management, HR, Human Resources, Talent, Personeel, Trainingen, Trainings, Opleiding, Starter, Bachelor, Bedrijfsmanagement, Handelswetenschappen, Onderwijs, Team

Soortgelijke vacatures


Trafficer / Planner

Quality and Training Strateeg

Adjunct Coordinator technische projecten-evenementen m/v

Assistant Demand Planner

Assistant Demand Planner

Over I2coach:

Wil je je carrière een andere wending geven? Altijd al een team van medewerkers willen aansturen, maar heb je geen ervaring? Dat kan bij i2Coach.
I2coach helpt contactcenters en andere organisaties aan professionele en betrokken Teamcoaches.
Ons geheim? We trekken talentvolle mensen aan en geven hen een unieke mix van opleiding, traineeships en coaching. Zo leren zij op korte tijd alles over customer service en ontwikkelen zij heel snel hun persoonlijk leiderschap.
Op die manier creëren wij een kweekvijver van bedreven, gepassioneerde coaches. Van echte teamcoaches die mensen met hoofd en hart aansturen. Met hen bieden we onze klanten een plug-and-play oplossing voor projecten op korte en lange termijn.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
25/04/2017


Zoek ook op JoBBsquare

OK Een totaal aanbod van vacatures, ook van uitzenders
OK Vacatures voor jou, zonder advertenties
OK Actuele vacatures in jouw mailbox