Gestionnaire de Facturation Orienté Business et Process

OCTA+

Vilvoorde

Taken en verantwoordelijkheden


Vous allez renforcer l'équipe "Market & Process". Cette équipe, qui forme avec le Service à la clientèle la ligne commerciale Multi-énergie, accompagne nos clients dans tous les processus clients (inscription aux contrats Octa+, transition, facturation, clôture).
Vos défis
En tant que gestionnaire de facturation:
  • vous êtes chargé de toute l'exécution opérationnelle et du suivi du processus de facturation pour nos clients B2B et B2C concernant leur contrat pour le gaz et/ou l'électricité chez Octa+.
  • vous veillez au bon déroulement de la transition grâce à un excellent suivi du processus, au contrôle des données et au souci de la qualité des données et vous garantissez de la sorte chaque fois une facturation précise, rapide et complète.
  • vous apportez un soutien aux autres services à la clientèle internes notamment en vous chargeant des dossiers/plaintes complexes, en détectant les problèmes et les causes, en fournissant un retour nécessaire et en proposant une formation à ce sujet.
  • vous établissez avec votre responsable des indicateurs de performances clés pour suivre la qualité du processus de facturation.
  • vous suivez les processus et procédures de facturation et les analysez d'un oeil critique et vous apportez des améliorations et des solutions structurelles.
  • vous tenez compte des différentes législations et vous communiquez régulièrement avec les différents acteurs et intervenants extérieurs du marché de l’énergie (p. ex. les régulateurs, les gestionnaires du réseau de distribution et les pouvoirs publics).

Profiel kandidaat


  • Vous disposez au minimum d’un Baccalauréat ou équivalent grâce à une expérience de préférence dans une orientation Economique.
  • Vous travaillez de manière soigneuse et proactive, vous mettez le client au centre de vos préoccupations et vous contribuez ainsi activement à une organisation efficace et axée sur le client.
  • Vous disposez d'excellentes compétences analytiques.
  • Vous travaillez de manière indépendante, systématique et ciblée.
  • Vous maîtrisez Excel.
  • La connaissance de SQL est un atout.
  • Vous êtes bilingue Néerlandais/Français.

Geboden wordt


  • Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée, une bonne formation de base et un poste varié au sein d’une entreprise stable en pleine croissance.
  • Un environnement de travail stimulant dans une ambiance conviviale et dynamique.
  • Un travail au sein d'une équipe « Market & Process » expérimentée et compétente.
  • Un salaire attractif et compétitif, complété de divers avantages extra-légaux.

 

Meer informatie


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Over OCTA+:

OCTA+ is de enige onafhankelijke en 100% Belgische maatschappij die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit als aardgas levert aan particuliere en professionele klanten.
Als één van de jongste elektriciteit- en aardgasleveranciers heeft OCTA+ op korte tijd een vaste positie verworven tussen alle grote (internationale) spelers.
OCTA+ gaat voluit voor zeer scherpe prijzen, een uniek multi-energie aanbod, een gepersonaliseerde service en hecht eveneens het grootste belang aan service en klantenrelaties.
Al meer dan 100.000 klanten vertrouwen op onze 130 jaar ervaring en onze persoonlijke dienstverlening. Door de beste verhouding te bieden in prijs, kwaliteit en service blijft onze stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien. Daarom zien we de toekomst vol vertrouwen tegemoet!

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
8/03/2017

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