Teamcoach

I2coach

Dilbeek - Halle

Taken en verantwoordelijkheden


Wil je je carrière een andere wending geven? Altijd al een team van medewerkers willen aansturen, maar heb je geen ervaring? Dat kan bij i2Coach.
 
I2Coach wil een antwoord geven op de vraag naar goede Teamcoaches. Daarvoor zoeken wij Teamcoaches, die een nieuwe wind willen laten blazen door hun carrière. Wij willen het verschil maken in elke opdracht die we uitvoeren en onze Teamcoaches helpen zich verder te ontwikkelen.  Dus als jij bereid bent om na een opleiding van 2 maanden een team van 12 mensen aan te sturen en leiding te geven, dan maken wij van jou een uitstekende
 
Operational Client Team Manager

Functieomschrijving:
  • Na je opleiding zal je als Coach instaan voor de dagelijkse motivatie en coördinatie van een team van 10-15 contact center medewerkers.
  • De manier waarop jij je team aanstuurt staat garant voor kwaliteit en kwantiteit.
  • De vooropgestelde KPI’s behaal jij door ze naar individuele doelstellingen te vertalen.
  • Als Teamcoach zorg je met je team voor een onvergetelijke klantenervaring, maar daarvoor moeten jouw medewerkers natuurlijk de tools, processen en procedures onder de knie hebben en direct toepassen. Daar kijk jij op toe!
  • Aan de hand van kwaliteitsopvolging van individuele contacten bekijk jij samen met de advisor hoe zij de klant nog beter kunnen bijstaan.
  • Dankzij jouw accurate planning is de dienst ook bij verlof en ziekte steeds voldoende bezet.
  • Als Teamcoach neem je deel aan de rekruteringsgesprekken van de medewerkers en bespreekt met hen op regelmatige basis hun doelstellingen, de behaalde resultaten en de acties om deze te verbeteren.

Profiel kandidaat


  • Als Team Manager heb je minstens een Bachelor opleiding genoten of beschik je minstens over een gelijkwaardig denkniveau.
  • Ook al heb je geen eerdere management ervaring, je wil wel graag werken maken van je ambitie om medewerkers aan te sturen.
  • Je wil je carrière een andere wending geven en wil graag, onder begeleiding, je managementvaardigheden ontwikkelen.
  • Je bent goed tweetalig Nederlands en Frans.
  • Je beschikt over een geldig rijbewijs.

Geboden wordt


  • Wij dompelen je onder in een bad van contactcenters en contactcenter management.
  • Bij i2Coach leer je de verschillende aspecten van een contactcenter kennen.
  • Als Teamcoach leren wij jou hoe je een team van 10 à 15 medewerkers moet aansturen en coachen.
  • Naast de theoretische opleiding ga je vanaf dag 1 ook praktisch aan de slag en kan je de theorie onmiddellijk in praktijk omzetten via verschillende opdrachten bij onze klanten. Daarbij word je continu begeleid.
  • Dit alles leidt naar een boeiende, verantwoordelijke en leidinggevende functie als Teamcoach.

Meer informatie


Voor meer informatie bekijk onze website (klik linksboven op het logo).

Solliciteren?
Zie jij het zitten om na een intense opleiding aan de slag te gaan als Operations Client Team Manager bij i2Coach? Stuur dan je CV direct via onderstaande button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Synoniemen vacaturetitel
Supervisor, Teamleider, Operations Manager, Team Verantwoordelijke, Team Manager, Teamleader, Operational Team Managers

Soortgelijke vacatures


Director Customer Service

Product Manager Platform restaurantmarkt

Customer Experience Developer Contact Center

Commercieel Medewerker / Technisch Commercieel Medewerker

Inside Sales Spanish / Portuguese
ZOEK OOK IN 27.000 JOBS

Over I2coach:

i2coach helpt contactcenters en andere organisaties aan professionele en betrokken teamcoaches.
Ons geheim? We trekken talentvolle mensen aan en geven hen een unieke mix van opleiding, traineeships en coaching. Zo leren zij op korte tijd alles over customer service. En ontwikkelen zij heel snel hun persoonlijk leiderschap.

Op die manier creëren wij een kweekvijver van bedreven, gepassioneerde coaches. Van echte teamcoaches die mensen met hoofd en hart aansturen. Met hen bieden we onze klanten een plug-and-play oplossing voor projecten op korte en lange termijn.

Voor deze vacature geldt:

Werk- en denkniveau
Bachelor
Beschikbaarheid
Fulltime
Je kunt solliciteren tot:
6/03/2017

Jouw potentiele werkgever: